Aperçu
Heylist est à la recherche d'un.e gestionnaire de la réussite client passionné et motivé pour enrichir le dynamisme de notre équipe. Dans ce rôle pivot, vous agirez comme le pivot entre notre plateforme et notre clientèle diversifiée, en garantissant qu'ils reçoivent un service et un support inégalés. En incarnant notre mission de révolutionner le marketing d'influence, vos contributions seront cruciales pour améliorer la satisfaction de nos clients et stimuler leur succès.
Responsabilités Clés
- Fournir un service et un support exceptionnels à nos clients, répondant à leurs demandes et résolvant les problèmes avec rapidité et efficacité.
- Guider les nouveaux clients à travers le processus d'intégration, en s'assurant qu'ils comprennent pleinement les capacités de la plateforme Heylist pour une utilisation optimale.
- Cultiver et maintenir des relations solides avec les clients, comprenant leurs objectifs et offrant des solutions personnalisées pour atteindre leurs buts.
- Collecter et analyser les retours des clients pour mettre en lumière les domaines d'amélioration tant dans leur expérience que dans nos offres de plateforme.
- Favoriser la collaboration avec nos équipes de produit et de marketing pour transmettre les insights et les retours des clients.
- Diriger la création et le raffinement des ressources et outils visant à l'éducation et au succès des clients.
Qualifications
- Diplôme de baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente dans le domaine des affaires, de la communication ou dans un domaine pertinent.
- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en développement de relations, avec un enthousiasme profond pour l'empowerment des autres.
- Capacités de communication remarquables, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité prouvée à jongler avec plusieurs priorités, à organiser efficacement et à prospérer dans un environnement rapide.
- Une solide expérience en réussite client ou en gestion de comptes, de préférence dans le secteur du marketing d'influence ou des médias numériques.
- La maîtrise des outils CRM et des logiciels de support client est très appréciée.
Ce que Nous Offrons
- Un rôle critique qui influence directement la croissance et les triomphes de nos clients dans le paysage évolutif de l'influence digitale.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages attrayants.
- Une culture d'entreprise vivante, nourrissante et coopérative.
- De nombreuses opportunités pour la progression de carrière et le développement des compétences.
Plongez dans le monde de Heylist en tant que Gestionnaire de la Réussite Client, où vous serez au cœur de la création de partenariats impactants et de l'empowerment de nos clients pour atteindre de nouveaux sommets dans la sphère du marketing d'influence.
